QUALITY, ENVIRONMENT, HEALTH & SAFETY POLICY

• Offrire servizi conformi a quanto promettiamo, misurare la soddisfazione e gestire ogni reclamo.
• Garantire ai pazienti cure sicure, appropriate e documentate, nel rispetto dei requisiti di autorizzazione e accreditamento della Regione Veneto.
• Progettare i nuovi servizi con metodo prima di proporli al mercato.
• Rispettare i requisiti di legge, quelli contrattuali e quelli che sottoscriviamo volontariamente.

• Assicurare condizioni di lavoro sicure e salubri per prevenire infortuni e malattie professionali: eliminare i pericoli e ridurre i rischi, con la formazione come primo strumento.
• Proteggere anche ospiti, pazienti, appaltatori e visitatori presenti nei nostri spazi.
• Consultare e far partecipare lavoratori e RLS, anche prima di modificare processi e ambienti di lavoro.
• Vietare alcol e sostanze stupefacenti durante il lavoro.

• Proteggere l'ambiente e prevenire l'inquinamento: rifiuti, scarichi, prodotti chimici, emissioni, rumore e luce.
• Usare l'acqua termale e il fango nel rispetto della concessione e con controlli regolari.
• Ridurre i consumi di energia e di acqua e valutare le fonti rinnovabili.
• Valutare gli effetti del cambiamento climatico su ospiti, lavoratori, strutture e risorse naturali, e
  adattarci.
• Tutelare il parco e la sua biodiversità.

• Garantire pari opportunità nell'accesso al lavoro, nella retribuzione, nella crescita professionale e nella conciliazione tra vita e lavoro.
• Rifiutare ogni discriminazione basata su genere, età, origine, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione od opinioni politiche.
• Non tollerare molestie e violenza. Chi segnala un illecito o una molestia può usare il canale riservato previsto dal D.Lgs 24/2023 ed è protetto da ritorsioni.
• Rifiutare il lavoro forzato; riconoscere la libertà di associazione e di rappresentanza; applicare
  retribuzioni eque secondo il contratto collettivo.
• Agire con integrità, secondo il Modello di organizzazione, gestione e controllo ai sensi del D.Lgs 231/2001.
• Proteggere i dati personali, con particolare attenzione ai dati sanitari dei pazienti.

Vogliamo che donne e uomini abbiano le stesse opportunità in ogni fase del rapporto di lavoro. Per questo adottiamo un sistema di gestione per la parità di genere conforme alla UNI/PdR 125:2022, con un piano strategico (HR.DOC.05) e un Comitato Guida per la parità di genere e il welfare (HR.DOC.07) che ne segue l'attuazione. Ci impegniamo a:

• Selezione e assunzione: scrivere annunci senza stereotipi di genere, scegliere le persone con criteri basati su competenze ed esperienza fissati prima dei colloqui, non fare domande su stato civile, gravidanza o progetti familiari.
• Gestione della carriera: dare a tutti lo stesso accesso a formazione, promozioni e ruoli di responsabilità, e seguire ogni anno la presenza di donne e uomini nei ruoli di responsabilità.
• Equità retributiva: retribuire allo stesso modo lavoro di pari livello e mansione, verificare ogni anno il divario retributivo per livello e correggere le differenze che non hanno una ragione oggettiva.
• Genitorialità e cura: tutelare maternità e paternità, informare sui congedi e incoraggiarne l'uso anche da parte dei padri, accompagnare il rientro al lavoro con un colloquio di reinserimento.
• Conciliazione tra vita e lavoro: programmare i turni con anticipo, valutare richieste di part-time e cambi turno legati a esigenze di cura, destinare il welfare aziendale ad attività scelte con il Comitato Guida.
• Prevenzione di molestie e violenza: non tollerare alcuna forma di molestia fisica, verbale o digitale, formare il personale, applicare il regolamento HR.DOC.01 e proteggere chi segnala.
• Comunicazione: usare un linguaggio rispettoso e non stereotipato, all'interno e verso l'esterno, e
  condividere ogni anno con il personale gli indicatori della parità di genere.

• Preferire, quando possibile, i fornitori del territorio e trasmettere a tutti i fornitori i nostri requisiti di qualità, sicurezza e ambiente.
• Collaborare con enti e associazioni della destinazione Terme e Colli Euganei e sostenere iniziative sociali.
• Valorizzare il patrimonio storico e culturale del resort e del territorio.

• Fissare ogni anno obiettivi misurabili, coerenti con questa politica e con i rischi e le opportunità individuati, e verificarli nel riesame della direzione.
• Migliorare in modo continuo il sistema di gestione e i suoi risultati.